En SOZZOS, entendemos que la logística de un producto premium debe ser tan impecable como su manufactura. Cada una de nuestras piezas se somete a un estricto proceso de control de calidad antes de salir de nuestras instalaciones de producción.
1. Tiempos de Fabricación y Despacho Al tratarse de productos de alta manufactura, soluciones de descanso especializadas o mobiliario bajo especificaciones de diseño selectas (Personalizado a medida), el periodo de producción estándar oscila entre siete (7) y quince (15) días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Una vez finalizada la manufactura, nos comunicaremos directamente para coordinar la entrega, para productos directamente de stock que se encuentran en nuestra página web tiene un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la distancia en el que se encuentre su lugar de destino.
2. Cobertura y Logística en Bogotá Para la ciudad de Bogotá, disponemos de un esquema logístico especializado que garantiza el manejo cuidadoso de estructuras de gran volumen, paneles de resortes pocket y espumas de alta densidad. El agendamiento se realiza con un margen de confirmación previo.
3. Envíos Nacionales Los despachos fuera de Bogotá se realizan a través de aliados logísticos certificados en el transporte de mercancías de valor y volumen. Los tiempos de tránsito en carretera dependen de la ruta e infraestructura vial nacional, informando al cliente el número de guía correspondiente para el seguimiento en tiempo real.
4. Protocolo de Recepción Es responsabilidad del cliente validar que las dimensiones del producto (colchones, bases o mobiliario) sean compatibles con los accesos físicos del inmueble (ascensores, escaleras y puertas). El personal de entrega estándar no realiza maniobras de ingreso por fachadas ni modificaciones estructurales. Al recibir, verifique el estado óptimo del embalaje y del producto antes de firmar la guía de conformidad.